Prévenir
le stress au travail
Le travail évolue… les risques professionnels
aussi. Depuis une vingtaine d'années,
le stress au travail est apparu comme l'un de
ces nouveaux risques. Selon la quatrième enquête
2005 de la Fondation européenne pour l'amélioration
des conditions de vie et de travail, 22,3 % des salariés
européens souffrent de problèmes de
santé liés au stress d'origine
professionnelle.
Pour
l'Agence européenne pour
la sécurité et la santé
au travail, le stress "survient
lorsqu'il y a un déséquilibre
entre la perception qu'une personne
a des contraintes imposées par
son environnement et la perception qu'elle
a de ses propres ressources pour y faire
face". |
|
Les
causes du stress d'origine professionnel peuvent être
multiples et sa prévention nécessite
la mobilisation de tous les acteurs. Les partenaires
sociaux représentatifs des employeurs et des
salariés au niveau européen l'ont
compris. Ils ont signé un accord sur le stress
en 2004. Distinguant stress au travail et stress d'origine
non professionnelle, l'accord évoque de façon
détaillée des facteurs de stress qui
renvoient à l'organisation du travail. Il précise
que si les manifestations de stress sont d'ordre
individuel, les causes et les effets du stress peuvent
être, en revanche, collectifs. Leur détection
passe par l'analyse de facteurs comme le contenu
et l'organisation du travail. Une mauvaise communication,
l'environnement de travail, l'absentéisme,
le turn over, la fréquence des conflits interpersonnels
et des plaintes sont autant d'indicateurs à
prendre en compte pour la prévention.
Un
second accord portant sur le harcèlement et
la violence au travail a suivi en 2007. En france,
la conférence nationale sur les conditions
de travail de l'automne 2007 a fortement abordé
la question des risques psychosociaux. Elle a relancé
la négociation pour transposer l'accord européen
sur le stress.
La
nature des demandes faites au réseau Anact
par les entreprises sur ce thème montre bien
qu'il s'agit d'un enjeu tant de
préservation de la santé que de performance
pour l'entreprise. Pour les aider à développer
la prévention, le réseau Anact déploie
une approche organisationnelle prenant en compte la
réalisation du travail et ses conditions. Il
propose aux entreprises d'élaborer des
hypothèses liant ressentis individuels et situations
collectives, afin d'éviter la vision
exclusivement relationnelle ou médicale qui
prévaut le plus souvent.
